VOTRE SIGNATURE CORPORATIVE COMPTE!

Pourquoi la signature corporative de votre entreprise est-elle si importante? Parce que c’est ce que vos clients verront en premier – et que ces quelques mots peuvent les convaincre de faire affaire avec vous, ou pas.

LES 6 CRITÈRES DE BALMER

La signature corporative doit représenter l’identité globale de votre entreprise, selon 6 critères :

- Caractère : qu’est-ce qui vous distingue de vos compétiteurs?
- Culture : quel sentiment collectif se dégage du travail de vos employés?
- Communication : que transmettez-vous à travers vos communications externes?
- Réputation corporative : quelle perception transmettez-vous à vos clients, à vos     distributeurs et aux autres décideurs-clés de votre entreprise?
- Public cible : de quelle façon rejoignez-vous votre public? Pourquoi fait-il appel à vous?
- Promesse : à quoi vos clients s’attendent-ils en faisant affaires avec vous?

Le tout, en quelques mots. Pas évident, n’est-ce pas?

Avant de chercher la signature qui représente le mieux votre entreprise, songez à votre positionnement. Est-il déjà établi? Si c’est le cas, comment réussirez-vous à le transmettre en quelques mots? Si vous ne l’avez pas encore déterminé, faites plutôt un pas en arrière : vous êtes en train de sauter une étape primordiale. Assurez-vous que votre signature ne contredit pas l’identité de votre marque!

UN RETOUR SUR INVESTISSEMENT DIFFICILE À PROUVER

Il faut l’admettre, les retombées des efforts mis dans la signature et la marque sont difficiles à calculer pour une entreprise. Souvent, ce travail a été jumelé à d’autres types d’efforts communicationnels – et même, parfois, à un renouvellement complet de l’offre de services.

Par contre, il est important de prendre le temps d’analyser l’impact de votre signature : qu’est-ce que vos clients en comprennent? Votre signature et votre image de marque sont-elles cohérentes?

Même si votre retour sur investissement est difficile à calculer, prenez le temps d’analyser vos données statistiques. Faites des liens avec la date de votre changement de signature et votre rapport de performance. Et pour en évaluer les impacts, pourquoi ne pas mener un court sondage auprès de vos clients?

Ce texte a originalement été publié dans l’infolettre de l’agence de communication Bang Marketing. 

Stéphanie Kennan est présidente de Bang Marketing, une agence de branding et de marketing web située à Montréal. Elle travaille auprès des PME québécoises depuis 1998 et se spécialise en marketing B2B. Vous pouvez la joindre via LinkedIn.